Envíos Gratis en Compras de $1,500 MXN O +

Cambios y Devoluciones

1. Compras en línea

  • Las compras realizadas después de las 12:00pm serán enviadas al siguiente día hábil. Si necesitas que tu orden se envíe de manera urgente, por favor de contactarnos al teléfono (81) 1769 4830.
  • Las compras mayores a $1,500.00 califican para envío estándar gratis (de 2 a 5 días hábiles). Si deseas envío express (de 1 a 2 días hábiles) el envío tiene un costo de $200.00. Las compras menores a $1,500.00 tienen un costo de envío estándar de $200.00 y $300.00 en envío express
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y especificaciones especiales en caso de requerirse. No nos hacemos responsables por entregas retrasadas ó en lugares incorrectos por errores en la dirección proporcionada.
  • Una vez recibida la mercancía, el cliente tiene 2 días hábiles para solicitar un cambio ó devolución. 
  • El envío de regreso corre por parte del cliente y tiene un costo de $200.00 que se puede pagar por medio de transferencia ó depósito. Nosotros enviaremos la guía al correo electrónico proporcionado para imprimirse y pegarse en el paquete. El vestido debe de ser devuelto en la misma caja en la que se recibió. El paquete debe de entregarse en cualquier sucursal de Fedex dentro de los 2 días hábiles de haber recibido la compra.
  • Una vez que se reciba en tienda el producto a cambiar ó devolver, se revisa y se confirma que esté en las mismas condiciones en que se mandó: con etiquetas, sin usar, sin olor, sin manchas, sin señales de maltrato, con zipper funcional. Si la prenda no cumple con estas características, no se podrá generar ningún cambio ni devolución.
  • El cambio de su producto estará sujeto a disponibilidad del mismo. De no contar con la talla que se requiere, se procederá a reembolsar el importe de la prenda.
  • Una vez aprobada la devolución, el dinero se regresará dentro de las siguientes 72 horas hábiles. 
  • Productos con el 50% de descuento ó mas, promociones especiales del BUEN FIN y HOT SALE no califican para cambios ni devoluciones. Es venta final.
  • Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente no serán sujetos a cambio ni devolución.